Política de reembolso
Términos & Condiciones oferta 2x1
El cliente debe cancelar el artículo de mayor valor, el descuento aplica sobre el precio vigente. No acumulable con otras promociones y/o descuentos
La promoción del 2X1 aplica para cambios y/o devoluciones de productos únicamente por temas de calidad.
No tendremos envío gratuito durante la oferta del 2x1
Al ingresar a nuestro sitio nevermindapparel.com el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo. Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.
Las promociones y descuentos que se encuentren activas, están sujetas a disponibilidad del inventario, y bajo ninguna circunstancia se podrá aplicar una promoción sobre un articulo que ya se encuentre en descuento.
El cambio podrá realizarse por talla (siempre y cuando se cuente con disponibilidad)
Si deseas cambiar por otra referencia es necesario que esta haya tenido el mismo valor de la que adquiriste (considerando su descuento)
Si es un producto totalmente diferente al que adquiriste, se considerará el valor de tu compra a favor y podrás realizar el pago del excedente por la referencia nueva.
LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.
RESTRICCIONES DE USO
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El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general; así como, en las condiciones de entrega de los productos, en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a NEVERMIND de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador. NEVERMIND declara que es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación de las mismas, en consecuencia, y por no tener calidad de entidad financiera y/o bancaria, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, pues el proceso de la transacción como tal, es propio de cada entidad financiera. Todas las compras efectuadas en este sitio Web, estarán sujetas a un proceso de verificación y validaciones de datos, por parte del equipo de NEVERMIND; por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa, será rechazada para el comprador.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder y utilizar el sitio nevermindapparel.com aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.
Sólo puedes realizar un pedido en nuestro Sitio Web si eres un consumidor final, no un distribuidor. En los términos del artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, al efectuar una compra en nuestro sitio, dejar expresa constancia que eres mayor de edad. En caso contrario NEVERMIND podrá abstenerse de concretar la misma, o podrá solicitar autorización a tus padres.
Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello.
El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.
Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a NEVERMIND.
EXISTENCIA DE INVENTARIO
Con relación al inventario de productos queremos aclararte que las existencias de los productos son LIMITADAS, y es posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago efectivo de la mercancía dichas existencias expiren. Esta circunstancia aplica de igual manera en nuestros descuentos y ofertas, y en modo alguno configura eventos de falsa publicidad o publicidad engañosa.
COLORES
Hacemos un esfuerzo por que los colores de las prendas en el sitio nevermindapparel.com sean lo más cercano posible a su color real, sin embargo, el color de las prendas en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que lo estés viendo. NEVERMIND no puede garantizar que los colores en tu monitor se ajusten exactamente a los reales.
POLÍTICA DE ENVÍO
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 a 7 días hábiles para las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, y Ciudades principales, hasta 14 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a NEVERMIND como eventos climáticos y propios de la transportadora.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago la compra.
En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Debes tener en cuenta que:
* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales.
* El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 305 4374978 o a nuestro correo electrónico nvrmd.tm@gmail.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00 PM.
Costo del envío
El costo del envío será entre $12,500 y $20,000 pesos según el volumen del paquete
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PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, NEVERMIND podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, te contaremos de inmediato y se reembolsará tu dinero al medio de pago por el que realizaste tú pedido a la mayor brevedad. Es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente tu pedido u ofrecerte alternativas con productos sustitutos o similares.
En presencia de alguno de los eventos descritos anteriormente NEVERMIND te contactará para poder encontrar una solución. Para esto, es necesario que suministres de manera correcta y exacta todos los datos de contacto, teléfono y correo electrónico, ya que estos serán los medios por los que te contactaremos. Si después de haber realizado varios intentos para contactarte no podemos encontrarte, NEVERMIND procederá a comunicarse al correo o teléfonos por ti suministrados. Allí te plantearemos una solución que el cliente podrá rechazar o aceptar. Si no te contactas con nosotros entenderemos que nuestra propuesta de solución fue plenamente aceptada.
Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por los transportadores que normalmente empleamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en tu pedido, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a nosotros. Si tu producto, a excepción del transporte, no cumple con los estándares ofrecidos te invitamos a que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente, para entrar a determinar que ocurrió.
comunícate a nuestra linea de WhatsApp +57 305 4374978 o a nuestro correo electrónico nvrmd.tm@gmail.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00 pm
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
Al realizar compras por este medio, estas aceptando que los productos que te vamos a despachar sean empacados y enviados en bolsa plástica de seguridad, o en caja de cartón, siempre y cuando estas cumplan con las condiciones necesarias para la conservación y transporte adecuado del producto.
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Para realizar un cambio de un producto que comprase en nevermindapparel.com:
comunícate a nuestra linea de WhatsApp +57 305 4374978 o a nuestro correo electrónico nvrmd.tm@gmail.com.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00 pm para coordinar el proceso de cambio y la recogida de tu producto.
Para realizar el proceso de devolución, el producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas. No se permiten cambios de productos de uso personal (Medias, tapabocas, gorras u otros productos de uso personal)
- El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) días después de realizada tú compra (Fecha de facturación).
¿Cuál es el proceso?
- Una vez te comuniques con nosotros, reservamos la ropa que quieres.
- Nosotros programaremos la recogida de tu ropa a la dirección que nos des, el valor del flete lo debes asumir tu.
- Cuando llegue la ropa verificaremos que todo este bien y te enviamos el ítem nuevo. El valor del envío hasta tu casa lo asume tú.
- Si debes pagar algún excedente o quedas con algún saldo a favor te enviaremos toda la información a tu corre o WhatsApp
- Si la ropa que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar el cambio
Importante: si las transportadoras con las que tenemos convenio no se encuentran recogiendo paquetes en tu zona puedes darnos una dirección alterna o enviarnos la ropa por tus medios, para este caso NEVERMIND no asume los costos de envío
Los cambios no aplican cuando hay promociones en la tienda
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda puede estar usada, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.
MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS
Queremos llamar tu atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos pues no seremos responsables de ningún daño que sea consecuencia del manejo o utilización incorrecta de los productos, incluida la utilización contraria a las instrucciones.
DEVOLUCIÓN DE DINERO
La devolución de dinero total o parcial por cualquier motivo, se realizará por medio del mismo medio de pago utilizado en el pedido. Esta devolución toma aproximadamente 30 días hábiles en hacerse efectiva pues involucra trámites bancarios.
A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir la reclamación o recibir el producto devuelto en nuestra bodega.
A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza aproximadamente treinta (30) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega en el caso de reclamación. En el caso de cancelación de pedido, hasta 30 días después de la solicitud del cliente, este tiempo es estimado ya que depende más de los tiempos de los bancos con los que se efectuó la compra, para tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con el banco una vez NEVERMIND haya confirmado el trámite de reversión de la compra.
Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quién esté registrado en la página web.
ACEPTA RECIBIR CORREO FÍSICO
El usuario y/o cliente acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario
Si tienes alguna duda comunícate con nosotros a la línea de WhatsApp +57 305 4374978 o a nuestro correo electrónico nvrmd.tm@gmail.com en horario de L-V de 9:00 am – 6:00.